Klantenservice

Snel naar:
Bestelprocedure
Levertijden
Verzendkosten
Retourpolicy

Bestelprocedure


In de categorieën hierboven vindt u de producten. Vervolgens kiest u de producten die u wilt aanschaffen door op de "in winkelwagen" button te klikken. Wilt u meer dan 1 artikel aanschaffen klik dan op "Ga verder met winkelen".
 
Is uw winkelwagentje naar wens gevuld, klik dan op "Ga door naar afrekenen".
 
Nu bent u in het afrekenscherm dat is onderverdeeld in 6 stappen;
  1. (Bestelwijze). Hier kunt er voor kiezen een account aan te maken zodat bij een eventuele volgende aankoop uw gegevens automatisch worden ingevuld (dit is optioneel). Klik op "Ga verder"
  2. (Betaalgegevens). Geef hier uw naam en adresgegevens op. Deze gegevens komen op het factuur te staan. Onderaan heeft u als optie de zelfde gegevens ook voor de verzendgegevens te gebruiken.
  3. (Verzendgegevens). Geef uw naam en adresgegevens op voor de verzending.
  4. (Verzendwijze). Kies hier de gewenste verzendwijze (verzenden via PostNL of afhalen)
  5. (Betalingsgegevens). Hier heeft u de keuze om te batalen via iDeal, PayPal, CreditCard, Klarna achteraf betalen, Bancontact of Sofort.
  6. (Controleer uw bestelling). Controleer uw bestelling en adresgegevens. Klik op "Plaats bestelling" (en betaal indien opgegeven via iDEAL) en uw bestelling is geplaatst.


Verzending & Levering

Na het plaatsen van je bestelling wordt deze indien mogelijk al de volgende dag bij je bezorgd (op werkdagen en indien product op voorraad is). Je ontvangt van ons een mailtje waarin de bestelling wordt bevestigd. Tevens zit er een link in naar de Track and Trace omgeving van PostNL, om de verzendstatus van uw pakketzendingen op te vragen.

LEVERTIJDEN
Op voorraad: 1-2 werkdagen
Op bestelling: 5 werkdagen

VERZENDKOSTEN
Nederland: € 6,95
België: € 10,50

Annuleren & Retourneren


ANNULEREN

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kostenloos. 
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien wij reeds een betaling van u hebben ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).  

RETOURNEREN/AFKOELPERIODE
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen. Wij zullen vervolgens het verschuldige orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden. 
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. 
Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.

Retouradres:

Moerenmannetjes.nl
Zwaluwstraat 135
3853CC Ermelo



Garantie

Ondanks de hoge kwaliteit van de artikelen die wij in ons assortiment hebben kan het voorkomen dat u een artikel ontvangt dat niet perfect is. In dat geval voorzien wij u graag zo snel mogelijk van een passende oplossing. Wanneer een artikel defect is bij ontvangst, dan verzoeken wij u vriendelijk om binnen 14 dagen contact op te nemen.

 

Voor vragen verwijzen wij u naar onze contact pagina